您在本小区居住的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业客服人员（前台、管家）的响应速度满意度如何？
您对小区公共区域（大堂、楼道、电梯等）的清洁卫生状况满意度如何？
您对小区公共设施（健身器材、儿童游乐场、休闲座椅等）的完好率与维护情况满意度如何？
您对车辆（机动车/非机动车）停放管理与秩序满意度如何？
您主要通过以下哪些渠道与物业服务中心沟通？（可多选）
物业服务中心前台
专属管家（微信/电话）
物业服务APP/小程序
社区公告栏/通知
业主微信群
其他
在过去半年中，您接触过物业的哪些服务？（可多选）
报事报修
费用咨询/缴纳
物品放行/访客登记
投诉建议处理
社区文化活动
未接触过
您对物业处理您报修或投诉问题的最终结果满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提出过
您认为物业组织的社区文化活动（如节日活动、便民服务等）频率和质量如何？
频率高质量好
频率高质量一般
频率低质量好
频率低质量一般
未组织或未参与
如果以1-5分评价您对物业“客户关怀”举措（如节日问候、特殊群体关怀等）的感受，您会打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为目前物业服务在以下哪些方面最需要改进？（可多选）
服务响应速度
工作人员专业能力
公共设施维护
环境卫生清洁
安保管理
沟通渠道与透明度
社区文化建设
费用合理性
对于提升物业服务的“客户关怀”水平，您有什么具体的意见或建议？
您对物业费收取标准与所提供的服务匹配度是否满意？
非常满意，物有所值
基本满意，尚可接受
一般，匹配度不高
不满意，性价比低
说不清
您认为物业与业主之间的信息沟通是否及时、透明？
非常及时透明
比较及时透明
一般
不够及时透明
非常不透明
您对物业在重大事件（如停水停电、极端天气预警等）的通知与应急处理能力满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未经历过
请留下您对物业服务中心某位员工（可匿名）的表扬或具体反馈：
总体而言，您对未来一年物业服务质量的提升是否有信心？