您当时选择配送服务的主要目的是？
寄送个人物品
电商购物配送
公司文件/样品寄送
退货/换货
其他
您是通过何种渠道下单的？
官方网站/APP
微信/支付宝小程序
电话下单
合作电商平台（如淘宝、京东）
线下网点
从您提交订单到系统确认接单，您认为等待时间如何？
非常迅速，几乎无需等待
比较迅速，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
比较缓慢，等待时间较长
非常缓慢，等待时间过长
在您下单后，系统或客服人员预估的配送时间与实际配送完成时间相比？
实际比预估快很多
实际比预估稍快
与预估时间完全一致
实际比预估稍慢
实际比预估慢很多
当您需要查询订单状态或物流信息时，系统响应的及时性如何？
信息更新非常及时
信息更新比较及时
信息更新一般，偶有延迟
信息更新较慢，经常延迟
信息更新非常不及时
在配送过程中，若您主动联系客服咨询（如催单、改址），客服的响应速度如何？
响应极快，立即处理
响应较快，短时间内处理
响应一般，需要等待一段时间
响应较慢，等待时间较长
响应非常慢，几乎无法联系上
当出现异常情况（如天气影响、交通管制）导致配送延迟时，您是否及时收到了通知？
总是能提前或及时收到通知
大多数情况下能及时收到通知
有时能收到通知，有时不能
很少能收到通知
从未收到过任何延迟通知
请为您最近一次物流配送的整体响应速度打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的配送响应速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
下单及系统确认
订单信息更新与追踪
客服咨询与问题解答
异常情况通知
配送员上门取件/派件
支付与开票流程
投诉处理流程
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们公司的配送响应速度处于什么水平？
您对提高我们物流配送响应速度，有什么具体的建议或意见？
快速的物流响应速度，对您选择物流服务商的重要性如何？
至关重要，是首要考虑因素
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要，会纳入考虑
一般重要，有更好
不重要，几乎不考虑
为了获得更快的响应速度，您是否愿意支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上