您最常使用哪种类型的物流配送服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
外卖配送
同城急送/跑腿
快递寄件
生鲜/商超配送
请对物流配送服务的整体功能完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为下单预约功能（如选择配送时间、日期）的体验如何？
非常便捷，完全满足需求
比较便捷，基本满足需求
一般，有待改进
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷，几乎无法使用
您对实时追踪功能（在地图上查看配送员位置与预计到达时间）的满意度如何？
非常满意，信息准确及时
比较满意，信息基本准确
一般，有时信息延迟
不太满意，信息经常不准确
非常不满意，几乎没有此功能
在配送过程中，您最关注以下哪些功能？（可多选）
实时位置追踪
预计送达时间精准度
配送员联系方式可见
配送异常（延迟、改址）的主动通知
无接触配送选项
配送员评价与反馈渠道
电子签收/拍照签收
您对配送员联系方式的可见性与沟通便利性是否满意？
非常满意，沟通顺畅
比较满意，基本能联系上
一般，有时联系困难
不太满意，经常联系不上
非常不满意，无法联系
当配送出现异常（如延迟、地址错误）时，系统通知的及时性与清晰度如何？
非常及时清晰，能快速了解情况
比较及时，信息基本清楚
一般，有时通知延迟或模糊
不太及时，信息经常不清楚
非常不及时，几乎没有通知
您对签收环节的功能（如电子签收、拍照确认、代收点选择）是否满意？
非常满意，安全便捷
比较满意，基本满足需求
一般，流程可以优化
不太满意，存在安全隐患或不便
非常不满意，功能缺失
您认为当前物流配送服务最需要增加或改进哪些功能？（可多选）
更精准的智能预计送达时间
更灵活的配送时间窗口选择
更详细的在途物品状态（如温度）监控
更完善的隐私保护配送选项
更便捷的发票与报销凭证获取
更智能的包裹合并与分拆配送
更友好的售后与理赔流程
您对物流配送服务的费用透明度与支付功能（如多种支付方式、费用明细）是否满意？
非常满意，费用清晰，支付便捷
比较满意，基本清晰便捷
一般，偶尔有疑问
不太满意，费用时常不透明或支付不便
非常不满意，费用混乱
您使用客服功能（如在线客服、电话客服）解决配送问题的体验如何？
非常顺畅，问题能快速解决
比较顺畅，问题基本能解决
一般，响应和解决速度较慢
不太顺畅，经常得不到有效解决
非常不顺畅，几乎无法解决问题
您对个人信息的保护与隐私设置功能（如隐藏手机号、配送偏好）是否感到放心？
非常放心，功能完善
比较放心，基本满足需求
一般，感觉保护措施有限
不太放心，担心信息泄露
非常不放心，缺乏相关功能
请对物流配送服务的售后服务与投诉处理功能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意将当前使用的物流配送服务推荐给朋友或同事？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
对于物流配送功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望增加的功能？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常居住在哪种类型的区域？
一线城市中心城区
一线城市非中心区/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区