您通常使用物流配送服务的哪些主要功能？（可多选）
实时订单追踪
预计送达时间查询
配送地址管理
配送员联系/评价
运费计算与支付
预约配送时间
货物保险/保价
异常件处理/投诉
签收方式选择（如代收、放门口）
其他
请对“实时订单追踪”功能的完整性（如信息更新及时性、位置准确性、轨迹清晰度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“预计送达时间”功能的准确性（与实际送达时间的匹配度）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“配送地址管理”功能（如添加、编辑、删除、设为默认）是否方便易用？
请对“与配送员联系/沟通”功能的便捷性（如内置电话、短信、在线聊天）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在运费计算与支付方面，您希望看到哪些更完整的信息或功能？（可多选）
清晰的费用明细（基础运费、附加费等）
不同配送方式的费用对比
优惠券/折扣自动计算与抵扣
预估总价在提交订单前明确显示
多种支付方式（在线、货到付款等）
历史运费记录查询
其他
“预约配送时间”功能（如指定某日、某时段）是否能满足您的需求？
完全满足，时间选项灵活
基本满足，但时段可以更细
一般，有时没有合适时间
不太满足，选项太少
从未使用过此功能
请对“异常件处理”（如包裹延迟、丢失、破损的反馈与跟进流程）功能的完整性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在“签收环节”，哪些功能可以进一步完善？（可多选）
更多签收方式（如一次性密码、人脸识别）
签收前查看包裹外观照片
代收人信息记录与验证
电子签收凭证的保存与分享
异常签收（如破损）的即时反馈入口
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐当前使用的物流配送服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他物流服务相比，当前服务的功能完整性如何？
显著更完整
稍微更完整
差不多
稍微不完整
显著不完整
您认为目前物流配送功能在哪些方面最需要补充或加强？（可多选）
环保选项（如绿色包装、低碳配送）
跨境物流信息整合
与电商平台/商家的数据打通
个性化推送与提醒
会员/积分体系
售后服务一体化
大数据预测送达
其他
请描述一次您因物流配送功能不完整（如缺少某个功能或信息）而导致的不愉快经历或不便。
对于物流配送功能的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？