您最近一次联系售后支持的原因是？
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从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？
请对本次物流配送的时效性（是否按时送达）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度（如礼貌、专业度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对货物包装的完好程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过哪种渠道联系售后支持的？
电话客服
在线聊天
电子邮件
手机App内反馈
社交媒体
请对售后支持人员的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员解决问题的专业能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对售后支持最终处理结果的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为我们的物流配送服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送范围/可达性
配送时间通知的准确性
配送人员服务
货物包装保护
运费/价格
其他
您认为我们的售后支持在哪些方面最需要改进？（可多选）
热线接通速度
在线客服响应
问题处理的效率
解决方案的有效性
服务人员的态度
多渠道服务的一致性
其他
总体而言，您对我们“物流配送+售后支持”的整体服务体验是否满意？
基于过往体验，您未来是否愿意继续选择我们的物流配送服务？
您对我们物流配送或售后支持服务还有哪些具体的意见或建议？