您在过去一个月内，使用餐饮外卖或配送服务的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从未使用
您最常使用哪一类餐饮配送服务？
大型外卖平台（如美团、饿了么）
餐厅自营配送
生鲜/超市即时配送
其他
总体而言，您对最近一次餐饮配送服务的时效满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为最近一次订单的实际送达时间与平台预估时间相比如何？
远早于预估时间
略早于预估时间
基本准时
略晚于预估时间
远晚于预估时间
当配送出现延迟时，您通常如何得知？
平台/骑手主动通知
自己查看订单状态发现
通过电话联系骑手或商家
直到超时很久才发现
您对配送延迟时，平台或商家的沟通与通知服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响餐饮配送时效的主要因素有哪些？
餐厅出餐速度慢
骑手接单/配送路线规划
交通拥堵等路况问题
恶劣天气（雨、雪、大风等）
订单高峰期运力不足
平台系统预估不准
您能接受的配送延迟最大时长是多少？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
完全不能接受延迟
如果配送准时或提前送达，您会因此更愿意再次选择该商家或平台吗？
如果配送严重超时，平台提供补偿（如优惠券、退款），您对处理结果的满意度如何？
非常满意，足以弥补
比较满意
一般，勉强接受
不太满意
非常不满意，补偿不足
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前主要使用的餐饮配送服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您是否愿意为“保证准时送达”的服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
除了时效，您在选择餐饮配送服务时，还最看重哪些方面？
食品温度与口感
配送员服务态度
包装完整性
价格与优惠力度
商家/菜品丰富度
售后服务与退款流程
您对餐饮配送服务的“预计送达时间”的准确性评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前餐饮配送的时效，相比一年前是否有改善？
有明显改善
略有改善
差不多，没有变化
略有退步
明显退步
对于提升餐饮配送的时效性与可靠性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的订餐场景是？
工作日午餐
工作日晚餐
周末/假日用餐
下午茶/夜宵
其他