您最近一次使用或接触我们技术支持界面/产品（如帮助中心、客服聊天界面、工单系统等）是在什么时候？
您最常通过哪种渠道使用我们的技术支持服务？
网页版帮助中心/知识库
移动端App内帮助
在线客服聊天窗口
提交工单/反馈系统
邮件支持
整体而言，您对我们技术支持界面的视觉设计（如布局、配色、图标等）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于视觉设计的美观度，您向朋友或同事推荐我们技术支持界面的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为技术支持界面的整体配色方案（主色、辅助色、背景色等）是否和谐、专业？
非常和谐专业
比较和谐
一般，中规中矩
有些不协调
非常不协调
界面中的图标、按钮等视觉元素的样式是否清晰、易懂且具有一致性？
非常清晰一致
比较清晰
一般
有些模糊或不一致
非常混乱
页面布局（如信息分区、间距、对齐等）是否让您感觉舒适、易于浏览？
非常舒适易用
比较舒适
一般
有些拥挤或混乱
非常混乱难用
字体（字号、字重、行间距）的选择和排版是否易于阅读？
非常易于阅读
比较易于阅读
一般
有些费劲
非常费劲
您认为以下哪些视觉设计元素最需要改进？（可多选）
整体配色
图标/按钮样式
页面布局与留白
字体与排版
图片/插图质量
动画/过渡效果
品牌标识融入度
以上都很好
与您使用过的其他优秀产品/服务的技术支持界面相比，我们的设计美观度处于什么水平？
技术支持界面的视觉设计是否增强了您对我们品牌专业度和可靠性的信任感？
当您需要查找帮助信息或进行操作时，美观的设计是否让您感觉更愉悦、压力更小？
显著提升愉悦感，减轻压力
有一定提升
感觉不明显
有时反而感到干扰
经常感到干扰
您是否曾因为界面设计不够美观或看起来“过时”而怀疑其提供的信息或解决方案的时效性？
从视觉设计的角度，您认为我们技术支持界面的“现代感”如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更偏好哪种设计风格？（可多选）
简约清晰（大量留白，极简元素）
专业稳重（深色系，经典布局）
明亮友好（浅色、圆角、亲和力强）
科技感强（渐变、透明、动效）
个性化/品牌化（强烈品牌色彩与图形）
其他
如果未来我们对技术支持界面进行视觉改版，您希望更新的频率大概是？
保持稳定，重大升级时再改（如2-3年）
跟随主流设计趋势微调（每年）
更频繁地优化以保持新鲜感（每半年）
无所谓，好用就行
请描述一个您认为在视觉设计上非常出色的技术支持或帮助中心案例（产品名称或特点均可），并说明其优点。
对于提升我们技术支持界面/产品设计的美观度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的角色是？
终端用户/客户
企业管理员/IT
合作伙伴
内部员工
其他
您通常使用什么设备访问技术支持？
台式电脑/笔记本电脑
智能手机
平板电脑
多种设备混合使用