您最常使用我们哪一类健身服务？
健身器械使用
团操课程预约
私教课程预约与管理
会员信息管理（如充值、续卡）
场馆设施预约（如泳道、球场）
其他
您通常通过哪种渠道使用我们的健身服务？
手机App
微信小程序
官方网站
线下前台/自助机
其他
总体而言，您认为我们健身服务的操作流程简单易懂吗？（1分=非常复杂，5分=非常简单）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您首次使用某项服务（如预约课程）时，能否快速找到操作入口？
非常容易，一目了然
比较容易，稍加寻找即可
一般，需要花点时间
比较困难，入口隐蔽
非常困难，完全找不到
服务操作过程中的页面跳转和步骤指引是否清晰？
非常清晰，每一步都知道该做什么
比较清晰，偶尔有疑惑
一般，有时会迷失
比较混乱，经常不知道下一步
非常混乱，完全看不懂流程
操作界面（如按钮、图标、文字）的设计是否直观、易于理解？
非常直观，一看就懂
比较直观，基本能理解
一般，部分设计需要猜测
不太直观，经常误解其功能
非常不直观，难以理解
在填写信息或进行选择时，系统是否有明确的提示或错误纠正？
提示非常及时、准确，能有效避免错误
有提示，但有时不够明确
提示一般，偶尔有帮助
提示很少，经常操作错误后才发觉
几乎没有提示，容易操作失败
完成一次核心服务操作（如成功预约一节课程）通常需要花费您多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
您对我们服务操作的反应速度和加载速度满意吗？（1分=非常慢/卡顿，5分=非常快/流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作过程中，您曾遇到过哪些困扰？（可多选）
流程步骤过多、繁琐
界面布局混乱，找不到功能
文字说明晦涩难懂
系统卡顿、加载慢或闪退
操作结果无明确反馈（如不知是否预约成功）
支付流程复杂或不安全
与其他平台（如微信、支付宝）对接不畅
从未遇到困扰
当操作遇到问题时，您是否能方便地找到帮助（如在线客服、帮助中心、电话）？
非常方便，能立即解决问题
比较方便，但需要一些时间
一般，帮助信息不够具体
不太方便，很难找到有效帮助
非常不方便，完全没有求助渠道
基于操作体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
与您使用过的其他同类健身服务（或App）相比，我们的操作简便性如何？
明显更简单便捷
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂难用
您最希望我们在哪些方面简化或优化操作流程？（可多选）
减少不必要的操作步骤
优化界面布局和视觉引导
提供更清晰、口语化的说明
加快系统响应和加载速度
整合功能，减少App/页面切换
强化操作成功/失败的即时反馈
简化支付流程
提供更智能的个性化推荐
其他
请具体描述一次您认为操作特别复杂或不顺畅的经历，以及您的改进建议。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您自认为对智能手机、App等新事物的接受和上手能力如何？
数字达人，轻松上手任何新应用
比较熟练，需要简单摸索
一般水平，需要一些指引
不太熟练，需要较多帮助
非常不熟练，害怕操作复杂流程