请对系统页面加载速度的稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用系统进行搜索（如机票、酒店、景点）时，是否经常遇到搜索失败或结果无法显示的情况？
从未遇到
很少遇到
偶尔遇到
经常遇到
几乎每次都会
在您预订行程（如下单、支付）时，系统出现卡顿、报错或流程中断的频率如何？
从未发生
很少发生
偶尔发生
经常发生
几乎每次都会
请对系统订单处理和信息更新（如订单状态、出票通知）的及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用系统时，曾遇到过以下哪些问题？（可多选）
页面闪退或崩溃
图片/视频无法加载
登录/注册失败
支付失败但已扣款
信息不同步（如手机端与网页端）
客服系统无法连接
其他
当系统出现问题时，通常对您的行程规划或预订造成了多大影响？
毫无影响
轻微影响，但可自行解决
中度影响，造成不便
严重影响，导致行程受阻
造成经济损失
在旅游高峰期（如节假日），您感觉系统的稳定性与平时相比如何？
明显更稳定
差不多，没有明显变化
略有下降
明显下降，问题频发
请对系统在应对突发高流量（如促销活动）时的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因系统不稳定问题而考虑或已经转向使用其他同类平台？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但体验不佳
否，影响不大
基于整体稳定性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的旅游体验系统？（0-10分）
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定或故障经历，以及它如何影响了您。
您认为系统稳定性在哪些方面最需要改进？（可多选）
服务器响应速度
支付流程可靠性
数据同步与准确性
高并发承载能力
移动端App的稳定性
错误提示的清晰度
其他
请对系统故障后的恢复速度（如问题修复、服务恢复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当遇到系统问题时，您通常如何解决？
刷新页面/重启App
联系在线客服
拨打客服电话
在社交媒体上反馈
放弃使用，稍后再试
其他
您认为系统提供的帮助中心或故障公告对解决问题有帮助吗？
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没帮助
对于提升旅游体验系统的稳定性，您还有什么具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用本系统进行哪类旅游产品/服务的预订？（可多选）
机票
酒店
火车票/汽车票
景点门票
旅游套餐/跟团游
租车
签证服务
旅游保险
其他