您上次维修的产品类型是?
家用电器
消费电子(手机/电脑)
家具/家居用品
交通工具(非汽车)
其他
与市场上同类维修服务相比,您认为我们的总体收费水平如何?
请您对维修报价的透明度进行评分(1分非常不透明,5分非常透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修完成后,最终收费与事先的报价是否一致?
完全一致
基本一致,有微小出入
有较大出入,但提前沟通了
有较大出入,且未提前说明
您认为哪些因素最能影响您对维修价格的接受度?(可多选)
维修质量与效果
维修速度与时效
服务人员的专业态度
品牌官方授权保障
与产品原价的对比
维修后的保修政策
基于您的价格体验,您有多大可能向朋友或家人推荐我们的售后维修服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
如果维修价格略高,但能提供更长的保修期(如延长至1年),您是否更愿意接受?
您更倾向于哪种维修报价方式?
一口价全包
基础人工费 + 实报实销配件费
按维修项目分项明细报价
您希望我们通过哪些方式提升价格合理性感知?(可多选)
提供线上价格预估工具
公示常用配件建议零售价
提供不同档次的维修方案选择
增加价格构成的详细解释
推出会员折扣或积分抵扣