您最常使用我们支付服务的场景是？
线上购物
线下门店扫码
生活缴费（水电煤）
交通出行
个人转账
其他
总体而言，您对我们支付流程的创新能力（如引入新功能、优化体验）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否注意到我们近期推出的支付新功能（如刷脸支付、一键支付、跨境支付等）？
是的，非常了解并使用过
知道一些，但没怎么用过
听说过，但不太清楚
完全没注意到
您认为我们新支付功能的推出速度如何？（1分非常缓慢，5分非常迅速）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们支付流程的创新主要体现在哪些方面？（可多选）
支付速度更快
操作步骤更简化
支付方式更丰富（如指纹、刷脸）
安全性更高
界面设计更美观/人性化
优惠活动更智能
与其他服务（如会员、积分）结合更好
感觉不到明显创新
与市场上的其他主流支付工具相比，您认为我们的支付创新能力处于什么水平？
您对我们支付流程中“支付成功率”（即一次支付就成功）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们支付流程中“异常情况处理”（如支付失败、退款）的创新性与便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在未来优先在哪些方面进行支付创新？（可多选）
生物识别支付（如声纹、掌纹）
无感支付（如停车场、高速收费站）
数字货币/区块链支付
跨境支付体验优化
支付与社交/内容场景深度融合
个性化支付安全设置
更智能的消费管理与分析
环保/公益主题支付
您认为我们的支付创新是否真正解决了您在实际支付中遇到的痛点？
完全解决
大部分解决
解决了一部分
基本没解决
反而增加了麻烦
您对我们支付流程创新的“安全性”保障的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解我们的支付新功能？
App内推送/广告
社交媒体
朋友/同事推荐
新闻媒体
线下活动/海报
基本不关注
如果让您为我们设计一个全新的支付功能或体验，您最想实现的是什么？（请简要描述）
您对我们支付创新功能的“易用性”（即是否容易上手使用）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与我们未来新支付功能的早期测试或体验官计划？
在支付过程中，哪些因素会最影响您对“创新”的正面感知？（可多选）
前所未有的便捷
明显的效率提升
酷炫的科技感
解决了我长期的困扰
带来额外的优惠或奖励
良好的视觉与交互设计
您认为我们的支付创新在“保护用户隐私”方面做得如何？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的支付体验，您对未来我们支付创新的信心如何？
充满信心，期待更多创新
比较有信心，会持续关注
一般，持观望态度
信心不足
没有信心
请列举一个您在使用我们或其他支付工具时，遇到的最希望被创新的支付痛点或不便之处。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪种设备完成支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本
智能手表/手环
其他