请为【商品搜索与查找】的便捷性打分（1分非常困难，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品搜索结果的准确度和相关性如何？
非常准确，能快速找到目标
比较准确，偶尔需要调整关键词
一般，需要花费较多时间筛选
不准确，经常出现无关商品
请为【商品详情页信息呈现的清晰度】打分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在浏览商品详情时，您最关注哪些信息？（可多选）
商品图片/视频
价格与优惠
用户评价
规格参数
商家服务承诺（如退换货）
问答区
您认为将商品加入购物车的操作是否直观便捷？
非常便捷，一键完成
比较便捷
一般
不太便捷，按钮不明显或步骤多
请为【购物车内管理商品（修改数量、规格、删除）】的便捷性打分（1分非常繁琐，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
进入结算页面的流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅
一般，偶尔有卡顿或跳转
不顺畅，步骤繁琐
请为【填写/选择收货地址】的便捷性打分（1分非常麻烦，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的选择和支付流程是否简单安全？
非常简单安全，有多种选择且流程快
比较简单安全
一般，流程稍显复杂
比较麻烦，担心安全问题
在购物过程中，您曾遇到哪些影响操作简便性的问题？（可多选）
页面加载缓慢或卡顿
按钮/图标不清晰，不知道如何操作
流程跳转混乱，容易迷路
优惠券/活动规则太复杂
支付环节失败或报错
未遇到过明显问题
请为【订单查询与物流跟踪】的便捷性打分（1分非常难用，5分非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要联系客服时，找到客服入口的难度如何？
非常容易，入口明显
比较容易
一般，需要找一会儿
很难，入口隐藏得很深
请为【售后服务申请（退换货、退款）】的流程简便性打分（1分非常繁琐，5分非常简便）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您觉得该平台的购物操作整体上是变得更简单了还是更复杂了？
明显更简单了
略微更简单了
差不多，没太大变化
略微更复杂了
明显更复杂了
基于整体购物操作的简便性，您有多大可能向朋友或家人推荐这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对提升电商平台购物操作简便性，有什么具体的建议或期望？