您通常通过哪个平台点餐？
美团外卖
饿了么
餐厅自有小程序/APP
其他第三方平台
电话订餐
总体而言，您对最近一次外卖送餐的准时性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最近一次点餐，实际送达时间与平台预估时间相比如何？
提前很多（早于15分钟以上）
略有提前（早于15分钟内）
基本准时
略有延迟（晚于15分钟内）
延迟很多（晚于15分钟以上）
基于您近期的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用当前主要的外卖平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当送餐延迟时，您认为最主要的原因可能是什么？（可多选）
餐厅出餐慢
骑手接单/配送慢
交通/天气等不可抗力
平台系统派单不合理
订单量过大
其他
送餐延迟时，平台或骑手是否主动与您沟通并告知原因？
您对送餐延迟后的沟通与处理方式满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您能接受的送餐最长等待时间大约是多久？
30分钟以内
30-45分钟
46-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
您认为哪些因素最能提升您对送餐时效的满意度？（可多选）
更准确的预计送达时间
实时查看骑手位置
延迟时主动通知与补偿
骑手服务态度好
餐品包装完好、温度适宜
其他
与过去半年相比，您感觉外卖的整体送达时效有何变化？
明显变快了
略有变快
基本没变化
略有变慢
明显变慢了
您是否愿意为“保证准时送达”的服务支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升餐饮外卖的物流时效和服务可靠性，您有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上