您最近一次接受我司技术支持服务（如更换备件、寄送维修件等）的物流场景是？
从您提出物流需求（如下单）到收到物流发出的第一封通知（如运单号），您认为这个环节的响应速度如何？
非常快（当天内）
比较快（1-2个工作日）
一般（3-4个工作日）
比较慢（5个工作日以上）
不适用/不清楚
从物流发出到货物送达您手中，您对整体运输时长是否满意？
基于您最近的体验，您有多大可能向同事或同行推荐我司的技术支持物流服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对物流服务中“时效承诺的准确性”（例如，承诺3天送达，实际是否按时）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务中“异常情况的处理效率”（例如，延迟、丢件、破损等问题的跟进速度）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流服务中“信息更新的及时性与透明度”（例如，物流轨迹、派送员联系方式等）进行评分（1-5星）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，影响技术支持物流时效的主要因素有哪些？（可多选）
仓库备货/拣货速度
物流承运商的选择
运输距离与交通状况
清关流程（如涉及国际）
末端派送效率
我司内部审批/流程
其他
与行业内其他同类服务相比，您认为我司的技术支持物流时效处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不清楚
物流时效对您业务的正常运营影响有多大？
影响巨大，可能导致业务中断
影响较大，造成明显不便
有一定影响，但可应对
影响很小
几乎没有影响
您希望通过哪些方式获取更准确的物流时效信息？（可多选）
下单时预估送达时间
实时物流轨迹推送（短信/微信/邮件）
派送前电话/短信通知
在线客服主动查询
定期（如每日）状态报告
其他
如果物流时效未能达到您的预期，通常会给您带来哪些具体困扰或损失？（请简要描述）
为了提升时效，您是否愿意为更快的物流服务（如次日达、加急服务）支付额外费用？
非常愿意
视情况（如紧急程度）而定
不太愿意
完全不愿意
除了时效，您还对技术支持物流服务的哪些方面比较关注？（可多选）
货物包装安全性
配送员服务态度
费用合理性
退换货便利性
环保包装材料
其他
对于提升我司技术支持物流的时效性与服务体验，您有什么具体的建议或期望？
您的企业所属行业是？
信息技术/通信
金融
制造业
医疗健康
教育
零售/电商
其他
您在企业中扮演的角色与物流服务的关联度是？
直接决策者/管理者
频繁使用者/对接人
偶尔使用者
评估者/建议者