您最近一次申请技术支持服务（如更换设备、寄送配件等）是在多久之前？
您申请的技术支持服务类型是？
硬件更换/维修
软件/授权寄送
配件/耗材补寄
文档/资料寄送
其他
从您提交申请到收到首次物流状态更新（如发货通知）的时效，您是否满意？
请对物流信息（如运单号、预计送达时间）的准确性和清晰度进行评分。（1分为非常不准确，5分为非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
实际物流运输时间（从发货到签收）是否符合您最初的预期？
远超预期，非常快
符合预期
略慢于预期
远慢于预期
基于本次物流体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们的技术支持服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在物流过程中，您最关注哪些环节？（可多选）
审核与备货速度
发货通知及时性
运输途中的轨迹更新
快递员配送服务
包裹包装完好度
您对我们合作物流公司的配送服务（如快递员态度、配送灵活性）是否满意？
当物流出现延迟时，客服或技术支持人员是否能提供有效的解释和帮助？
请对技术支持团队在物流问题上的整体沟通效率进行评分。（1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流时效最需要改进的方面是？（可多选）
缩短内部处理（审核、备货）时间
提供更快的运输选项
提升物流状态预测的准确性
加强异常延迟的主动通知
优化偏远地区的配送
与行业内其他公司的技术支持物流服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？
如果物流时效影响了您的工作，请简要描述具体情况及其影响。
总体而言，您对我们技术支持服务的整体物流时效满意度如何？
对于提升技术支持服务的物流时效和体验，您还有哪些具体的建议或期望？