酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,特别是确保您所购买的住宿产品(套餐、礼盒等)的包装完整性与体验,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您最近一次入住本酒店时,是否购买了包含实体包装的住宿套餐或礼盒(如欢迎礼盒、纪念品套装等)?
您收到的住宿套餐/礼盒,其外包装(如盒子、袋子)的完整度如何?
完好无损,无任何破损或压痕
轻微破损或压痕,但不影响内部物品
有明显破损或变形
包装严重损坏
包装的封口或密封状态如何?
密封完好,无开启痕迹
密封处有轻微松动,但内容物未受影响
密封已被破坏或完全打开
包装内的所有宣传物品(如欢迎信、活动指南、优惠券)是否齐全且完好?
齐全且完好
齐全但有轻微折痕/污渍
有缺失
未留意
包装内的所有实物赠品或商品(如小样、点心、纪念品)是否齐全且完好?
齐全且完好
齐全但有轻微瑕疵(如包装破损)
有缺失
有损坏
请对本次住宿套餐/礼盒的整体包装设计美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包装材质与质感(如硬度、手感、环保性)的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装的尺寸与内部物品的匹配度如何?
非常匹配,物品固定良好,无晃动
基本匹配,但内部空间略有富余或紧凑
不匹配,物品在包装内明显晃动或挤压
未留意
您在哪些环节注意到了包装的完整性?(可多选)
前台领取时
客房内初次查看时
打开包装过程中
使用内部物品时
退房或携带离店时
其他
如果包装存在瑕疵,酒店工作人员的处理态度和效率如何?
主动发现并积极处理,非常满意
经反馈后及时处理,态度良好
处理速度较慢或态度一般
未得到有效处理
未遇到包装瑕疵
基于本次包装完整性的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐购买本酒店的住宿套餐/礼盒?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
包装的完整性是否影响了您对酒店整体品质的印象?
有显著的正面影响,提升了印象
有轻微的正面影响
没有影响
有轻微的负面影响
有显著的负面影响
您认为酒店可以从哪些方面改进住宿产品的包装?(可多选)
使用更坚固耐用的包装材料
优化内部填充和固定方式
改进封口和密封技术
提升包装设计的美观度和独特性
采用更环保的包装材料
加强运输和存储环节的管理
其他
关于酒店住宿套餐/礼盒的包装,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲度假
探亲访友
会议/活动
其他

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