您是否在入住前或入住期间，通过酒店预订或接收了任何物品（如行李寄送、网购商品、文件快递等）？
您对酒店前台为您接收并保管外来包裹的整体时效性感到满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验此项服务
当您需要将行李提前寄送至酒店时，酒店确认收到并妥善保管的及时性如何？
非常及时
比较及时
一般
不太及时
非常不及时
未体验此项服务
您在离店时，委托酒店将行李寄送至下一目的地，酒店办理寄送手续的效率如何？
效率很高
效率较高
一般
效率较低
效率很低
未体验此项服务
酒店提供的客房送餐服务，从下单到送达的时效是否符合您的预期？
远超预期
符合预期
基本符合
略低于预期
远低于预期
未使用此项服务
您向酒店提出需求（如需要额外毛巾、洗漱用品等），酒店响应并送达的速度如何？
酒店在办理入住和退房手续时的效率，您如何评价？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间短
一般，等待时间可接受
效率较低，等待时间较长
效率很低，等待时间过长
您认为影响酒店物流时效（如物品接收、需求响应）的最主要因素可能是什么？
前台人员配备与效率
酒店内部流程与系统
与第三方物流公司的协作
客流量大小
信息沟通的准确性
其他
您认为酒店在哪些物流相关环节有较大的改进空间？（可多选）
外来包裹接收与通知
行李寄存与提取
客房服务响应与送达
入住/退房手续办理
mini吧补货时效
工程维修响应
其他
如果0分代表“完全不信任”，10分代表“完全信任”，您有多大程度上信任酒店能及时、安全地处理您的物流需求（如保管物品、寄送行李）？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您住过的其他同档次酒店相比，本酒店的物流时效服务处于什么水平？
明显更好
稍好一些
大致相当
稍差一些
明显更差
难以比较
基于您本次的物流时效体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）酒店物流服务经历，或提出您的具体改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上