零售门店环境舒适度满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行门店环境舒适度满意度调研,旨在为您打造更优质的购物体验。您的反馈对我们至关重要,感谢您抽出宝贵时间参与本次匿名调查。
您本次光临的是哪一类门店?
大型综合超市/卖场
品牌专卖店
社区便利店/小型超市
购物中心内的店铺
其他
您本次光临的主要目的是?
计划性购物
闲逛/浏览
紧急购买
陪同他人
其他
请对门店入口的宽敞度与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内整体空间的宽敞度与通透感进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内主要通道(如主过道)的宽度与畅通程度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内当前的温度感觉如何?
太冷
有点冷
舒适
有点热
太热
您认为店内当前的空气流通与清新度如何?
非常闷,空气不流通
有些闷,感觉一般
比较清新,感觉舒适
非常清新,感觉很好
请对店内整体照明亮度(既不过暗也不过亮)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对商品陈列区域的局部照明(如货架灯光)效果进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内背景音乐或广播的哪些方面需要改进?(可多选)
音量大小
音乐/内容风格
播放频率
音质清晰度
无需改进
请对店内地面(如地砖、地毯)的清洁度与防滑性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内休息区(如有)的舒适度与便利性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内洗手间(如有使用)的清洁度与设施完备度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的人流密集程度对您的购物体验有影响吗?
非常拥挤,严重影响
比较拥挤,有些影响
人数适中,基本无影响
人数较少,体验很好
以下哪些环境因素最可能促使您延长在店的停留时间?(可多选)
舒适的温度与空气
悦耳的背景音乐
宽敞明亮的空间
干净整洁的环境
有舒适的休息区
其他
以下哪些环境问题最可能促使您提前离开或减少购物?(可多选)
过于拥挤
温度不适(太冷/太热)
空气质量差(有异味/闷热)
噪音过大
光线昏暗
地面脏乱/湿滑
其他
基于本次购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐这家门店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他同类门店相比,您认为这家门店的整体环境舒适度处于什么水平?
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
对于提升本店的环境舒适度,您还有哪些具体的意见或建议?(如:希望增加什么设施、调整哪方面等)
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