您本次送修的产品类型是？
手机
电脑/平板
家用电器
智能穿戴设备
汽车/电动车
其他
您是通过哪种渠道联系售后服务的？
官方客服电话
官方网站/App在线客服
微信/小程序
线下门店直接送修
第三方授权服务点
其他
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？
接待人员（如前台、工程师）的服务态度如何？
非常热情专业
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
态度很差
工程师对产品故障的诊断和解释是否清晰易懂？
非常清晰，完全理解
比较清晰，基本理解
一般，有些模糊
不太清晰，难以理解
完全没有解释
维修前，工程师是否向您清晰说明了维修方案、费用和预计耗时？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有主动说明
我不确定
本次维修的实际耗时与您的预期相比如何？
比预期快很多
比预期快一点
与预期一致
比预期慢一点
比预期慢很多
维修完成后，产品功能是否恢复正常？
完全恢复，问题解决
基本恢复，但有小瑕疵
问题依旧，没有修好
出现了新的问题
您对本次维修的收费合理性满意吗？
非常满意，物有所值
比较满意
一般
不太满意，价格偏高
非常不满意，价格不合理
本次维修在保修期内，免费
维修完成后，是否有客服对您进行回访？
有，且回访及时
有，但回访不及时
没有收到任何回访
我不确定
您认为我们售后服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
预约渠道和流程
维修网点覆盖与便利性
服务人员态度与专业性
维修速度与效率
维修质量与可靠性
收费透明度与合理性
维修后回访与保障
配件供应及时性
总体而言，您对本次售后维修服务的整体满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次经历，您未来有相关需求时，是否会再次选择我们的服务？
请留下您对我们售后服务的其他具体意见或建议（如服务细节、改进期望等）：
如果方便，请留下您的联系方式（手机/邮箱），以便我们针对您的问题进一步跟进（选填）：