您是通过哪种主要渠道接触到支付流程相关的沟通信息？（如短信、APP推送、邮件等）
短信
手机APP通知/站内信
电子邮件
客服电话
其他
请对支付流程中沟通信息的【清晰度】进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程中沟通信息的【及时性】进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付流程中沟通信息的【准确性】进行评分（1分=非常不准确，5分=非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时，相关指引信息是否能让您快速找到解决方案？
完全能，指引非常明确
基本能，但需要自己摸索一下
一般，指引不够具体
不能，指引模糊不清
未遇到过问题
在支付流程中，您希望接收哪些类型的沟通信息？（可多选）
支付成功/失败状态通知
交易安全提醒
手续费/优惠活动说明
问题解决指引
后续服务推荐
其他
您认为支付成功后的确认信息（如金额、时间、收款方）展示是否完整易懂？
非常完整易懂
比较完整易懂
一般
不够完整
非常不完整
支付流程中的沟通信息（如文案、图标）设计是否友好、易于理解？
非常友好易懂
比较友好
一般
有些复杂难懂
非常复杂难懂
基于您整体的沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前支付流程沟通在哪些方面有待改进？（可多选）
信息推送过于频繁
信息内容过于简略
专业术语太多不易懂
问题解决指引不明确
信息出现延迟
各渠道信息不一致
其他
与您使用过的其他同类服务相比，我们的支付流程沟通效果如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他服务
您对支付失败或异常时的错误提示信息，有什么具体的改进建议？
您是否愿意在未来接收关于支付功能优化或新特性的通知？
非常愿意
比较愿意
一般，看内容而定
不太愿意
非常不愿意
请分享一次令您印象深刻的（正面或负面）支付流程沟通体验，并说明原因。