总体而言,您对当前支付流程的安全保障措施感到满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐使用本平台的支付服务?
在支付过程中,您是否清楚了解每一步的安全验证目的?
在支付过程中,您认为哪些环节的安全提示或验证最让您安心?(可多选)
登录时的密码/生物识别
输入支付密码前
大额交易前的额外确认
交易完成后的即时通知
风险交易的拦截提示
其他
您认为支付过程中的安全验证步骤(如短信验证码、人脸识别等)数量是否合适?
步骤太多,过于繁琐
步骤适中,安全与便捷平衡
步骤太少,感觉不安全
当支付流程中出现新的安全验证方式时,平台提供的引导说明是否清晰易懂?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
从未遇到过新方式
您主要通过哪些渠道了解支付安全相关的知识或提醒?(可多选)
APP内的弹窗或消息
短信通知
官方社交媒体账号
客服沟通
新闻媒体报道
很少关注
如果支付过程中遇到疑似风险(如异地登录提醒),平台的预警和处理响应速度您是否满意?
非常满意,响应迅速
比较满意
一般
不太满意
从未遇到过
不满意,响应慢
您对平台保护您个人支付信息(如卡号、交易记录)隐私性的信任程度如何?(1分完全不信任,5分完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因担心安全问题而放弃使用本平台完成某笔支付?
如果曾因安全顾虑放弃支付,请简要描述当时的情况或您的顾虑。
您希望未来在支付安全保障方面,平台可以增加或强化哪些功能?(可多选)
更智能的风险识别与拦截
更详细的自定义安全设置(如交易限额、常用设备管理)
更丰富的生物识别验证(如声纹、掌纹)
交易险或资金安全保障服务
定期的安全报告或账单
其他
与您使用的其他同类支付平台相比,您认为本平台的安全保障水平如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有使用过其他平台
对于提升支付流程的安全感和用户体验,您还有哪些具体的意见或建议?