您收到产品时，外包装箱的整体状况如何？
完好无损，无任何压痕或破损
轻微变形或压痕，但不影响内部
有明显破损或撕裂
包装箱严重破损
产品本身的包装（如彩盒、塑封等）是否完好？
完全完好，密封完整
基本完好，有轻微褶皱
有明显破损或开封痕迹
产品包装缺失或严重损坏
包装内的填充物（如气泡膜、泡沫等）是否充足，起到了有效的保护作用？
非常充足，产品被牢牢固定
比较充足，产品基本稳定
填充不足，产品在箱内晃动
几乎没有填充物
产品本身是否有因包装问题导致的损坏（如划痕、碎裂、功能故障）？
完全没有
有轻微外观瑕疵，不影响使用
有较明显损坏，影响部分使用
产品严重损坏，无法使用
请对本次收到的产品包装完整性进行整体评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装在哪些方面最需要改进？（可多选）
外包装箱的材质与硬度
内部缓冲填充物的量与质量
产品自身包装的密封性
防潮、防震等特殊保护措施
封箱胶带的牢固度
其他
当您发现包装或产品有损坏时，您通常会如何处理？
立即联系客服中心处理
如果问题不大则算了
拍照留证，视情况决定
直接给予差评或投诉
从未遇到过
您联系客服中心处理包装/产品损坏问题的体验如何？
非常顺畅，问题得到快速解决
过程比较繁琐，但最终解决了
处理速度慢，体验不佳
问题未能得到解决
未曾联系过
基于本次包装完整性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为加强包装完整性，对提升您整体服务满意度的重要性如何？
非常重要，是核心体验之一
比较重要，会影响我的评价
一般，更关注产品本身
不太重要
完全不重要
您更看重包装的哪些特性？（可多选）
坚固耐用，抗压抗摔
整洁美观，无污损
环保可回收材料
易于开启和处置
内部结构合理，固定产品
其他
对于提升我们产品包装的完整性，您是否有任何具体的建议或想法？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种渠道购买我们的产品或服务？
官方网站/APP
电商平台（如天猫、京东）
线下实体店
电话订购
其他