总体而言，您对本次使用平台的整体流畅度（如页面加载、跳转速度）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台首页的加载速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您输入查询信息或进行搜索时，系统的响应速度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在页面之间进行跳转或切换功能模块时，体验是否流畅？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
提交表单或进行业务办理时，操作流程的顺畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用过程中，您是否遇到过页面卡死、白屏或需要长时间等待的情况？
如果遇到过不流畅的情况，主要发生在哪些环节？（可多选）
登录/注册
首页加载
信息搜索/查询
页面跳转
文件上传/下载
在线聊天/通话
支付/提交环节
其他
平台在线客服（如智能助手、人工转接）的响应和交互流畅度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他同类服务平台相比，本平台的流畅度处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
平台界面和操作的稳定性如何？（是否经常出现意外退出、闪退或功能失效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台的流畅度是否会影响您继续使用的意愿？
严重影响，考虑放弃使用
有一定影响，会减少使用频率
影响不大，可以接受
没有影响
您认为可以从哪些方面提升平台的流畅度体验？（可多选）
提升服务器响应速度
优化页面设计和代码
简化操作流程
增强网络兼容性
提供更清晰的操作引导
优化移动端适配
其他
基于本次使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的客户服务中心平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
对于提升客户服务中心平台的流畅度和使用体验，您还有什么具体的意见或建议？