您在本小区居住的时长是？
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
您对物业客服人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）的满意度如何？
您对物业客服人员处理报修、咨询等问题的响应速度的满意度如何？
您对物业客服人员处理问题的最终结果与解决能力的满意度如何？
您对秩序维护/安保人员的专业形象（着装、举止）与安全巡查工作的满意度如何？
您对秩序维护/安保人员处理突发事件（如纠纷、安全隐患）的能力的满意度如何？
您对公共区域（如楼道、电梯、大堂）的日常清洁与卫生状况的满意度如何？
您对园区绿化养护（如草坪、树木修剪，病虫害防治）的专业水平的满意度如何？
当您或您家需要工程维修服务时，维修人员是否能在约定时间内准时上门？
总是准时
大部分时候准时
偶尔不准时
经常不准时
未体验过
您对工程维修人员的技术水平与维修质量的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
维修完成后，物业是否有进行回访或确认？
每次都有
大部分时候有
偶尔有
从来没有
未体验过维修服务
您认为物业在以下哪些公共设施设备的维护方面做得较好？（可多选）
电梯
门禁/对讲系统
消防设施
照明系统
给排水系统
健身/儿童游乐设施
以上均不满意
您对物业发布社区通知、公告等信息（如停水停电、社区活动）的及时性与清晰度的满意度如何？
您认为物业在组织社区文化活动（如节日庆祝、便民服务）方面的表现如何？
非常丰富且组织有序
活动尚可但有待加强
活动较少
几乎没有活动
不关注此项
基于目前的物业服务体验，您有多大可能向亲友推荐本小区？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为当前物业服务团队在以下哪些专业能力方面最需要提升？（可多选）
沟通协调与响应速度
工程维修专业技能
环境清洁与绿化养护
秩序维护与安全管理
设施设备预防性维护
社区文化建设
成本控制与收费透明度
其他
总体而言，您对当前物业服务的专业能力综合评分为？（5分为满分）
5分 - 非常专业
4分
3分 - 一般
2分
1分 - 非常不专业
对于提升物业服务的专业能力，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些培训、改善哪些具体流程等）