您最近半年内，平均每月进行线上购物的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用哪些类型的电商平台进行购物？
综合电商平台（如淘宝、京东）
垂直电商平台（如唯品会、得物）
品牌官方商城/官网
社交电商平台（如抖音、小红书）
社区团购平台
海外购平台
请对您主要使用的电商平台的【商品搜索功能】进行满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在商品搜索方面，您认为最需要改进或增加的功能是什么？（例如：筛选条件、联想词、图片搜索等）
您认为当前电商平台的【商品详情页】信息展示是否完整、清晰？
非常不完整，关键信息缺失
不太完整，部分信息模糊
基本完整，但仍有优化空间
比较完整清晰
非常完整清晰，信息一目了然
您在浏览商品时，最关注详情页中的哪些信息？
高清多角度图片/视频
详细规格参数
用户评价与晒图
商品问答
售后服务政策（如退换货）
物流配送信息
促销活动说明
请对您主要使用的电商平台的【购物车与收藏夹功能】进行满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否经常使用或需要“多店铺商品合并结算”的功能？
经常使用，非常需要
偶尔使用，比较需要
很少使用，可有可无
从未使用过，不需要
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前主要使用的电商平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对平台提供的【多种支付方式（如银行卡、第三方支付、信用支付等）】的便捷性与安全性是否满意？
在支付环节，您遇到过或担心哪些问题？
支付方式太少
支付流程复杂
支付页面卡顿/失败
对支付安全性存疑
优惠券/红包使用不便
未遇到问题
请对您主要使用的电商平台的【订单管理与追踪功能】进行满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否觉得平台的【物流信息更新】足够及时和准确？
非常不及时不准确
不太及时准确
一般
比较及时准确
非常及时准确
在订单物流追踪方面，您希望增加或改进哪些功能或信息展示？
您对电商平台的【售后服务流程（如申请退换货、退款、投诉等）】的便捷性是否满意？
您认为平台的售后服务在哪些环节最需要加强？
申请入口难以找到
审核处理速度慢
客服响应不及时
退款到账时间长
退换货上门取件不便
纠纷处理不公正
您是否使用过平台的【会员/积分体系】？
是，经常使用
是，偶尔使用
是，但很少用
从未使用
如果使用过，请对会员/积分体系的【价值感知（如权益、兑换等）】进行满意度打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台的【个性化推荐（如“猜你喜欢”）】功能是否满意？
非常不满意，推荐不相关
不太满意，相关性一般
一般
比较满意，有一定帮助
非常满意，推荐精准有用
您希望平台的个性化推荐在哪些方面做得更好？
更符合我的实时兴趣
发现新奇、小众商品
基于购买周期的补货提醒
跨品类关联推荐
减少已购/不感兴趣商品的重复推荐
除了上述功能，您认为一个“功能完整”的电商平台还必须具备或优化哪一项核心功能？请简要说明。
总体而言，您对目前主要使用的电商平台的【功能完整性】满意吗？
请留下您对电商平台功能完整性建设的任何其他意见或建议：