您通常使用哪种类型的物流配送服务？
当日达/即时配
次日达
隔日达
3-5日达
5日以上或普通快递
从下单到物流公司接单（即生成运单号/快递员揽收）的响应速度，您是否满意？
物流公司接单后，到快递员首次上门取件/货物出库的等待时长，您是否满意？
在运输途中，物流状态（如“已揽收”、“运输中”、“到达派送点”）的更新是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时准确
一般
更新有延迟
信息不准确或很少更新
当货物到达您所在城市/区域后，从“到达派送点”到“开始派送”的间隔时间，您认为如何？
非常迅速，几乎没有等待
比较迅速
可以接受
有些缓慢
非常缓慢
快递员在派送前，是否通过电话或短信及时、有效地与您沟通（如确认地址、派送时间）？
总是及时有效沟通
经常沟通
偶尔沟通
很少沟通
从未沟通
您对本次配送的整体响应速度（从下单到签收的全流程时效）满意吗？
基于本次配送的响应速度，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您认为在哪些环节的响应速度最需要改进？（可多选）
下单后系统处理与接单
快递员上门取件/货物出库
运输途中状态更新
到达目的地后的分拣与派送准备
派送前的客户沟通
实际派送上门
与您使用过的其他主要物流公司相比，我们的响应速度处于什么水平？
明显更快
稍微快一些
差不多
稍微慢一些
明显更慢
如果1分代表“响应极慢，体验很差”，5分代表“响应极快，体验完美”，请您为本次配送的响应速度整体打分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
响应速度是否达到了您在服务前（如商品页面、宣传）所看到的承诺时效？
完全达到甚至提前
基本达到
勉强达到
未达到
远未达到
哪些因素会显著影响您对物流响应速度的满意度？（可多选）
是否准时送达
物流信息更新是否透明
客服咨询的反馈速度
异常情况（如延迟、丢件）的处理速度
配送时间的灵活性（如预约配送）
当出现配送延迟时，您是否曾主动联系客服查询？客服的响应速度如何？
联系过，客服响应非常迅速
联系过，客服响应速度一般
联系过，客服响应缓慢
未联系过，但通过系统跟踪
未联系过，也未特别关注
对于提升物流配送的响应速度，您有什么具体的建议或期望？（例如：更精准的预计送达时间、更快的异常处理流程等）
考虑到响应速度和服务质量，您未来继续选择我们物流服务的意愿如何？
非常愿意，会优先选择
比较愿意，会作为备选之一
视情况而定，看具体需求
不太愿意，会尝试其他公司
非常不愿意，不会再使用
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上