请对本次配送的时效性（是否按时送达）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包裹的完好程度（外包装及商品无损坏）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种渠道联系我们的售后支持？
官方客服电话
官方网站/APP在线客服
微信公众号/小程序
电子邮件
未联系过
请对我们售后支持的响应速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们售后支持人员的专业能力（解决问题的能力）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们售后支持人员的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提出的问题或投诉是否得到了有效解决？
完全解决
大部分解决
部分解决
未解决
未提出过问题
在您看来，我们物流配送服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
配送时效
配送范围
运费价格
包裹追踪信息准确性
配送员服务
包装保护性
预约配送灵活性
其他
在您看来，我们售后支持服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
客服热线接通率
在线客服响应速度
问题解决效率
客服人员的专业知识
投诉处理流程透明度
赔偿/补偿政策
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他物流公司相比，我们的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他公司
您对我们物流配送或售后支持服务还有什么具体的意见或建议？（选填）