您通常使用我们健身服务的频率是？
每周5次及以上
每周3-4次
每周1-2次
每月数次
偶尔或首次体验
您是通过何种渠道了解到我们健身服务的？
朋友/家人推荐
线上广告/社交媒体
路过/线下看到
其他平台（如大众点评）
其他
请对健身房的整体环境（如卫生、空气质量、空间布局）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对健身器械的维护状况、种类及可用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的健身服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您是否曾向我们的工作人员（前台、教练等）咨询或寻求过帮助？
当您需要帮助时，工作人员的反应速度与主动性如何？（1分非常慢/不主动，5分非常快/主动）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员的专业知识及解答问题的能力如何？（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
工作人员的服务态度（友好、耐心、尊重）如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾参与过我们提供的哪些客户关怀或增值服务？（可多选）
免费体测与健身计划制定
会员专属活动/派对
定期健康知识讲座
会员生日/节日祝福与礼品
课程/私教体验课
均未参与
您对我们提供的客户关怀/增值服务（如上述活动）的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过官方渠道（如App、微信、电话）向我们提出过意见或建议？
如果您曾反馈过意见，对我们处理反馈的及时性与有效性评价如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们的客户关怀在哪些方面最需要改进？
沟通渠道的便捷性
问题解决的效率
个性化服务
关怀活动的丰富性
员工服务意识
其他
您认为哪一位员工或哪一次服务体验让您印象最深刻？请简要描述原因。
与我们接触时，您感觉我们是否将您视为一位独特的个体，而非普通会员？
您对我们会员管理系统（如预约课程、查看记录、接收通知）的易用性评价如何？（1分非常难用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来我们增加哪些类型的客户关怀活动或服务？（可多选）
更多主题健身课程
营养饮食指导
会员社交联谊活动
健康监测与报告
积分兑换礼品
个性化进度追踪与激励
综合考虑所有因素，您对我们健身服务的整体满意度是？
请留下您对我们健身服务在客户关怀方面的任何其他意见或建议：
基于您目前的体验，您续费或升级会籍的可能性有多大？