您认为健身服务人员的沟通主动性如何？
非常主动，经常主动询问和跟进
比较主动，有需要时会沟通
一般，需要我主动询问
比较被动，沟通困难
非常被动，几乎不沟通
请为您与服务人员的沟通清晰度打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在沟通中，您认为服务人员在哪些方面做得比较好？（可多选）
耐心倾听我的需求
使用通俗易懂的语言解释专业问题
及时回复我的疑问
沟通态度友善、有礼貌
主动提供个性化的建议和提醒
以上均无
当您对健身计划或动作有疑问时，服务人员的解答是否能让您满意？
总是非常满意，解答清晰透彻
大多数时候满意，基本能解决问题
一般，有时感觉解释不够清楚
不太满意，经常需要反复沟通
非常不满意，问题得不到有效解答
请为您与服务人员的沟通效率打分（1-5分，1分为效率很低，5分为效率很高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道与健身服务人员沟通？（可多选）
当面沟通
微信/企业微信
电话
健身房官方App/小程序
电子邮件
其他
您认为通过线上渠道（如微信、App）的沟通效果如何？
非常好，回复及时且有效
比较好，基本能满足需求
一般，有时回复不及时或信息不全
比较差，沟通不畅
非常差，几乎无法通过线上渠道有效沟通
基于沟通体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
服务人员是否会主动跟进您的健身进展并给予反馈？
总是会，定期且详细
经常会，但不够系统
偶尔会
很少会
完全不会
您希望在沟通中获得哪些目前尚未满足的信息或支持？（可多选）
更详细的健身数据解读
营养饮食方面的专业建议
针对性的伤病预防与恢复指导
更多关于课程或活动的预告
心理激励与目标设定辅导
其他
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）沟通经历，以及它如何影响了您的健身体验？
如果沟通效果得到改善，您续费或升级服务的意愿会增强吗？
对于提升健身服务的沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？