酒店住宿创新能力满意度调查

尊敬的宾客,您好!我们正在进行一项关于酒店住宿创新能力的满意度调研,旨在了解您对酒店创新服务和体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更卓越的住宿体验。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,感谢您的参与!
您本次入住的酒店类型是?
经济型/快捷酒店
中端商务酒店
高端/豪华酒店
精品设计酒店
度假村/特色民宿
您本次入住的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
会议/活动
探亲访友
其他
您认为该酒店在整体上,对“创新”(如引入新技术、新服务模式、新体验等)的重视程度如何?
非常重视,创新是核心特色
比较重视,有持续改进
一般,偶有亮点
不太重视,较为传统
完全不重视
请对酒店在【预订与入住流程】方面的创新体验(如:手机值机、自助入住机、电子房卡、快速退房等)进行满意度评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订与入住环节,您体验过或认为哪些创新方式最有价值?(可多选)
官方App/小程序一键预订
人脸识别或身份证自助入住
手机蓝牙/NFC电子房卡
在线选房(楼层、朝向)
无接触快速退房(App/自助机)
以上均未体验
请对酒店在【客房设施与服务】方面的创新体验(如:智能客控、语音助手、个性化环境设定、高科技卫浴等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内,您体验过或期待哪些智能或创新设施?(可多选)
智能语音助手控制灯光/窗帘/电视
手机App控制客房设备
智能马桶/魔镜等高科技卫浴
无线充电设备/多功能接口面板
可根据入住者自动调节的温湿度/灯光场景
以上均未体验或不感兴趣
请对酒店在【餐饮服务】方面的创新体验(如:机器人送餐、扫码点餐到房、特色主题餐饮、健康定制菜单等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果酒店提供餐饮创新服务(如根据您的健康数据定制早餐),您是否愿意尝试?请简要说明原因。
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请对酒店在【公共空间与娱乐】方面的创新体验(如:智能健身房、VR体验区、共享办公空间、沉浸式艺术装置等)进行满意度评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在公共区域增加哪些创新功能最能提升您的住宿体验?(可多选)
配备智能健身设备及课程指导的健身房
VR游戏或虚拟旅行体验区
安静、设备齐全的共享办公/阅读空间
融合本地文化的艺术展览或互动装置
社交型厨房或品鉴活动空间
其他
请对酒店在【个性化服务】方面的创新能力进行评分(如:通过过往入住记录提供偏好设置、生日/纪念日惊喜、基于位置的周边推荐等)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意授权酒店在保护隐私的前提下,使用您的历史数据(如房型偏好、空调温度、餐饮选择)来提供更个性化的服务?
非常愿意,期待更贴心的服务
比较愿意,但需明确数据用途
一般,持观望态度
不太愿意,担心隐私泄露
完全不愿意
基于本次入住体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家酒店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您住过的其他同类型酒店相比,您认为这家酒店的创新能力处于什么水平?
明显领先,是行业创新标杆
略有领先,有一些独特之处
处于平均水平
略有落后,创新点不多
明显落后,非常传统
您认为酒店未来最应该在以下哪个方面加大创新投入?(可多选)
数字化与智能化(全流程无接触、AI客服)
可持续发展(环保材料、节能减耗、绿色餐饮)
健康与福祉(睡眠科技、空气净化、康体项目)
在地化体验(文化沉浸、本地活动连接)
社群与社交空间(打造住客交流平台)
服务流程再造(更高效、人性化的服务链)
请分享一次令您印象深刻的、在酒店体验到的“创新”服务或设施,并说明它好在哪里。
    ____________
对于提升酒店住宿的创新能力,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每年的大致酒店住宿频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上

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