零售门店创新能力满意度调查

尊敬的零售门店同仁,您好!我们正在进行一项关于门店创新能力的满意度调研,旨在了解您对当前创新环境、支持措施及实施效果的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们识别改进机会,共同推动门店创新发展。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
您所在的门店类型是?
大型综合超市/大卖场
社区超市/便利店
专业店/专卖店
百货商场/购物中心
其他
您在本门店的岗位是?
一线员工(销售、收银、理货等)
基层主管/店长
区域经理/督导
总部职能支持人员
其他
您认为当前门店管理层对创新的重视程度如何?
非常重视,是核心战略
比较重视,有明确要求
一般,偶尔提及
不太重视,以执行为主
非常不重视
请对门店鼓励员工提出新想法、新建议的氛围进行评分(1分表示非常差,5分表示非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年中,您所在门店主要在哪些方面进行了创新尝试?(可多选)
商品组合与选品
店内陈列与动线设计
促销活动与营销方式
顾客服务流程与体验
数字化工具应用(如小程序、自助收银)
员工培训与管理方式
几乎没有明显创新
您认为门店的创新想法主要来源于?
总部统一部署与要求
店长或区域经理的指令
一线员工的主动提议
对竞争对手的模仿
顾客的反馈与需求
以上均有
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大意愿主动为门店的运营或服务提出创新性建议?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
当您提出一个创新想法时,通常能得到怎样的反馈?
会被认真讨论并尝试落实
会得到口头表扬但很少实施
反馈流程漫长,最终不了了之
很少得到明确反馈
我从未提出过想法
请对门店为支持创新所提供的资源(如时间、预算、培训、技术支持)充足性进行评分(1分表示非常不足,5分表示非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前阻碍门店创新的主要因素有哪些?(可多选)
缺乏明确的创新激励与奖励机制
管理层支持不足或决策缓慢
日常运营压力大,无暇顾及创新
员工缺乏创新思维与方法的培训
害怕失败,担心承担风险
跨部门沟通协作不畅
现有流程制度过于僵化
您认为门店实施的创新措施,其实际效果如何?
效果显著,明显提升了业绩或体验
有一定效果,但未达预期
效果平平,与之前差别不大
效果不佳,甚至产生了负面影响
不清楚/未关注
您是否接受过与创新思维、问题解决或设计思考相关的培训?
是,系统性地接受过
是,偶尔在会议或培训中提及
否,但希望接受此类培训
否,且认为不需要
请分享一个您亲身经历或观察到的、您认为最成功的门店创新案例(可以是商品、服务、流程等任何方面)。
    ____________
与同区域其他竞争门店相比,您认为本门店的创新能力和速度处于什么水平?
明显领先
略有领先
差不多
略有落后
明显落后
不清楚
总体而言,您对目前所在门店的创新环境与创新能力满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望公司在未来为门店创新提供哪些支持?(可多选)
设立专项创新基金或奖励
提供更多创新方法论与工具培训
简化创新提案与审批流程
建立跨门店/区域的创新经验分享平台
给予门店更多的创新试错空间
引进外部专家或顾问进行指导
其他
对于提升零售门店的创新能力,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建