您在最近一次使用我们的售后服务（如产品维修、保养等）时，主要维修的产品类型是？
家用电器（如电视、冰箱、洗衣机）
消费电子（如手机、电脑、平板）
家具/家居用品
交通工具（如汽车、电动车）
其他
您是通过哪种渠道了解到本次维修的报价的？
官方服务网点/客服电话
授权维修中心
线上官方渠道（App/官网）
维修人员现场告知
其他
在维修前，您对本次维修的预估价格是否清晰？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
维修人员对费用构成的解释（如零件费、人工费）是否清晰易懂？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
本次维修的实际总费用与您最初的预期相比如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
综合考虑服务质量与价格，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为本次维修费用的哪些部分相对合理？（可多选）
人工服务费
更换的零部件价格
上门服务费
检测费
其他附加费用（如清洁费）
都不太合理
您认为本次维修费用的哪些部分感觉偏高或难以接受？（可多选）
人工服务费
更换的零部件价格
上门服务费
检测费
其他附加费用（如清洁费）
没有感觉偏高的部分
与市场上同类品牌或第三方维修服务的价格相比，您认为我们的价格水平如何？
非常有竞争力，明显更便宜
比较有竞争力，略便宜一些
差不多，处于市场平均水平
竞争力较弱，略贵一些
完全没有竞争力，明显更贵
不了解市场行情
您认为我们的售后服务定价透明度如何？（例如，是否明确区分各项费用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在维修过程中，是否有产生您事先未被告知的额外费用？
有，且金额较大
有，但金额较小
完全没有，所有费用均提前告知
记不清了
如果维修后产品再次出现类似问题，您是否愿意再次支付相同的维修费用？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
为了提升价格合理性，您更希望我们提供哪些服务或信息？（可多选）
提供更详细、透明的费用清单
推出不同档次的维修套餐（如基础、标准、高级）
提供官方配件价格查询渠道
推出会员折扣或积分抵扣
提供维修前的在线估价服务
其他
您是否愿意为更快的维修响应速度（如加急服务）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更长的保修期（如延长主要部件的保修）支付额外的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
关于售后维修服务的定价，您还有哪些具体的意见或建议？