您最常使用的电商平台类型是？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如得物、网易严选）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
跨境电商（如亚马逊、速卖通）
其他
请对您最常使用电商平台的“个性化推荐”功能（如“猜你喜欢”）进行满意度评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些“购物流程”方面的创新最能提升您的满意度？
AR/VR虚拟试穿/试用
一键多平台比价
智能客服快速解决问题
更便捷的免密支付
购物车跨平台同步
订单状态实时追踪与预测
您对电商平台的“直播购物”这种创新形式的接受度和满意度如何？
非常满意，经常观看并购买
比较满意，偶尔会购买
一般，只是看看很少买
不满意，觉得信息嘈杂
从不使用
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最满意的那个电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您使用过或关注过以下哪些“售后与物流”方面的创新服务？
上门取件免运费退换货
物流包裹实时位置共享
环保包装选项
预约特定时间段配送
商品开箱视频作为售后凭证
价保自动理赔
请对您最常使用电商平台的“搜索与发现”功能（如语音搜索、图片搜索）的准确性和便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台在“社交互动”创新（如拼团、好友分享种草、兴趣圈子）方面做得如何？
非常好，极大地促进了购物乐趣和决策
比较好，有一定帮助
一般，感觉可有可无
比较差，内容同质化或干扰购物
非常差，完全不喜欢
在购物过程中，您遇到过哪些让您感到“惊喜”或“贴心”的创新功能或服务？请简要描述。
您希望未来电商平台在哪些方面进行创新？
更深度的人工智能购物助手
元宇宙虚拟商城购物体验
更透明可持续的供应链追溯
个性化定制商品服务
积分/会员权益跨平台通用
游戏化任务与奖励机制
总体而言，您对当前主流电商平台的“创新能力”满意吗？
您认为电商平台的创新功能，在多大程度上真正解决了您的购物痛点？
绝大部分解决了
解决了一部分
感觉不明显，新瓶装旧酒
反而增加了使用复杂度
说不清
对于电商平台未来的创新方向，您还有哪些具体的建议或期待？（如界面设计、支付方式、会员服务等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上