您最近一次收到会员服务包装（如礼盒、手册、欢迎礼包等）是在何时？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
总体而言，您对会员服务包装的完整性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的包装中，所有承诺的实物物品（如会员卡、礼品、宣传册等）是否齐全？
全部齐全，无遗漏
大部分齐全，缺少个别小件
缺少较多或重要的物品
完全不齐全
在包装内容方面，您认为哪些部分最需要改进？（可多选）
物品清单与实际内容不符
物品数量不足
物品质量不符合预期
缺少重要的使用说明或指南
包装内物品摆放杂乱
其他
包装的外观（如礼盒、封套）是否完好无损？
完好无损，非常精致
基本完好，有轻微压痕
有明显破损或污渍
严重破损，影响使用
包装内的印刷品（如手册、贺卡）信息是否清晰、准确？
非常清晰准确
基本清晰，有个别小错误
信息模糊或有较多错误
信息严重错误或缺失
您认为会员服务包装的整体质感（材质、设计、工艺）如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
除了实物物品，您认为包装还应包含哪些信息或服务以提升完整性？（可多选）
详细的会员权益电子版链接/二维码
专属客服联系方式
会员活动预告/日历
个性化欢迎信或感谢卡
环保处理指南
其他
与您收到的其他品牌或服务的会员包装相比，我们的包装完整性处于什么水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
如果包装不完整，这对您的会员体验和品牌印象产生了多大影响？
严重影响，考虑不再续费
有较大负面影响
有一定影响，但可以接受
几乎没有影响
不适用，包装是完整的
请描述一次您印象深刻的（正面或负面）关于会员服务包装完整性的经历。
基于包装的完整性体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分）
您是否曾因包装不完整而联系过客服？
是，并且问题得到了满意解决
是，但问题未得到满意解决
否，但考虑过联系
否，觉得没必要
您更看重会员服务包装的哪些价值？（可多选）
实用价值（物品本身）
情感价值（惊喜感、仪式感）
信息价值（清晰的权益说明）
品牌价值（体现品牌档次）
环保价值（可持续材料）
社交价值（适合分享）
您认为我们兑现“完整会员服务包装”这一承诺的可靠程度如何？（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来，您希望会员服务包装以何种形式为主？
维持现有的精美实体包装
简化实体包装，强化数字内容（如电子手册、APP推送）
提供“实体+数字”的混合模式，并可选择
无所谓，只要内容完整有用即可
对于提升会员服务包装的完整性，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上