您是通过哪种渠道预订本次住宿的？
酒店官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
从您提交预订申请到收到确认信息（如确认邮件/短信）的时效，您有多满意？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为预订确认信息的送达速度如何？
非常迅速，远超预期
比较迅速，符合预期
一般，可以接受
比较缓慢，低于预期
非常缓慢，体验不佳
在办理入住时，从您抵达前台到拿到房卡进入房间，您等待了多久？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15-20分钟
20分钟以上
请对前台办理入住的效率进行评分（1-5星，1星为最低，5星为最高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过行李寄存或提取的需求？
是，寄存过
是，提取过
是，寄存并提取过
否，没有此需求
（若上题选择“是”）您对行李寄存/提取服务的响应速度和效率满意吗？
在住宿期间，您曾使用过以下哪些客房服务或物品递送？
客房送餐
补充客房用品（如毛巾、洗漱用品）
借用物品（如转换插头、熨斗）
维修服务
洗衣服务
均未使用
对于您使用过的客房服务，从致电需求到服务人员抵达的平均时效如何？
非常迅速（10分钟内）
比较迅速（10-20分钟）
一般（20-30分钟）
比较缓慢（30-45分钟）
非常缓慢（45分钟以上）
不适用
在您需要客房清洁时，清洁服务是否能在您约定的时间内完成？
总是能
大多数时候能
有时能，有时不能
很少能
从未约定过
不适用
您办理退房手续（包括查房、结账等）花费了多长时间？
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
退房后，发票/账单等文件的获取是否便捷及时？
非常便捷及时（当场获取）
比较便捷（稍等片刻后获取）
一般（通过邮件发送，等待时间可接受）
不太便捷（获取过程繁琐或等待时间长）
非常不便捷（未成功获取）
不需要
综合考虑预订、入住、住宿期间服务及退房全过程的物流时效，您向朋友或同事推荐本酒店的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为酒店在以下哪些环节的时效最需要改进？（可多选）
预订确认
前台入住办理
行李服务
客房服务响应
客房清洁
退房手续办理
账单/发票获取
其他
请您对提升酒店服务物流时效（如减少等待时间、提高响应速度）提出具体的建议或期望：
总体而言，您对本次住宿涉及的所有物流时效的满意度是？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上