您所在的岗位是？
店长/经理
收银员
理货员/库存管理员
销售顾问
其他
您使用当前门店系统（如收银、库存、会员管理等）的频率是？
每天多次使用
每天使用1-2次
每周使用几次
偶尔使用
几乎不使用
整体而言，您向同事推荐我们当前门店系统的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”） - 收银结账系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”） - 商品库存查询与管理系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”） - 会员管理与积分系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下系统模块的稳定性进行评分（1分表示“极不稳定”，5分表示“非常稳定”） - 销售数据报表与分析系统
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到系统卡顿、响应缓慢的频率大约是？
几乎每天
每周几次
每月几次
偶尔一两次
从未遇到
在过去一个月中，您遇到系统完全无法登录或使用的频率大约是？
系统不稳定通常发生在哪些时段？（可多选）
营业高峰时段（如上午/下午客流集中时）
月末/季末盘点时
进行促销活动期间
系统更新前后
无明显规律
其他
系统不稳定对您的工作造成了哪些影响？（可多选）
导致顾客排队等候，引发不满
造成销售数据丢失或错误
影响库存盘点准确性
耽误交接班与对账
增加工作压力与焦虑感
其他
当系统出现问题时，您通常如何解决？
立即联系IT支持
自行重启设备或程序
切换备用方案（如手工单据）
等待系统自动恢复
不知道如何处理
您对IT技术支持团队响应和解决问题的速度满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对系统故障修复后，相关问题的跟进与反馈机制满意吗？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前系统硬件设备（如收银机、扫描枪、打印机）的性能对系统稳定性影响大吗？
影响非常大，设备老旧是主因
有一定影响
影响不大，主要是软件问题
不清楚
您是否接受过系统操作或故障应急处理的正式培训？
是，接受过全面培训
是，但培训内容有限
否，靠同事指导或自学
否，完全没有接受过培训
与一年前相比，您感觉门店系统的整体稳定性有何变化？（1分表示“明显变差”，3分表示“差不多”，5分表示“明显提升”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升系统稳定性，最需要优先改进的方面是？（可多选）
升级服务器与网络基础设施
优化软件系统代码与架构
更换老旧的终端硬件设备
加强日常系统维护与监控
提供更完善的应急处理预案与培训
其他
请描述一次令您印象深刻的系统故障经历，以及它如何影响了您的具体工作。
对于提升门店系统的稳定性和使用体验，您还有哪些具体的意见或建议？