您本次光顾本店的主要目的是？
购买特定商品
随意逛逛
享受服务（如咨询、售后等）
领取会员福利
其他
请对您进店时，店员的迎宾问候（如“欢迎光临”）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时，店员是否能及时响应并主动提供协助？
请对店员为您提供商品介绍或咨询时的专业程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店员在服务过程中的态度友好度与耐心程度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账过程中，店员是否清晰告知了付款金额、会员积分等信息？
您离店时，店员是否有礼貌地送别（如“谢谢光临，请慢走”）？
基于您本次或近期的体验，您有多大可能向亲友推荐我们的门店？（0-10分）
您认为本店在哪些方面的客户关怀做得比较好？（可多选）
热情主动的迎宾
专业的产品知识
耐心细致的服务
高效的结账流程
温馨的送别话语
整洁的购物环境
灵活的售后服务政策
您认为本店在客户关怀方面，最需要改进的是哪些？（可多选）
增加服务主动性
提升产品专业知识
改善服务态度
优化排队与结账效率
加强售后服务跟进
改善店内环境与陈列
提供更个性化的服务
如果您曾提出过投诉或建议，门店后续的处理和反馈是否令您满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用（未提出过）
您主要通过什么渠道了解我们的促销或会员活动信息？
门店海报/广播
微信公众号
短信通知
店员告知
朋友推荐
其他
请对门店的整体购物环境（如整洁度、温度、音乐等）进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有其他关于提升客户服务或购物体验的具体建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上