您通常使用哪种方式进行支付？
手机App扫码/支付
网页在线支付
线下POS机/刷卡
其他
请对本次支付流程的整体流畅度进行评分。（1分：非常不流畅，5分：非常流畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中，您是否曾需要寻求客服或工作人员的帮助？
当您需要帮助时，客服/工作人员响应的及时性如何？（1分：非常不及时，5分：非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服/工作人员在解答您的问题时，专业程度如何？（1分：非常不专业，5分：非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
客服/工作人员在沟通时的礼貌和耐心程度如何？（1分：非常不满意，5分：非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为客服/工作人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
语气友好
耐心倾听
表达清晰
积极解决问题
主动关怀
客服/工作人员最终是否有效解决了您的问题？（1分：完全未解决，5分：完美解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
支付页面或界面的设计是否让您感到舒适和信任？
非常舒适信任
比较舒适信任
一般
不太舒适信任
非常不舒适信任
支付过程中，您对个人隐私和资金安全的放心程度如何？（1分：非常不放心，5分：非常放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他支付服务相比，本次支付的服务态度处于什么水平？
您有多大可能将本次支付服务推荐给朋友或同事？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为在支付流程的服务态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
问题咨询渠道
响应速度
解答专业性
沟通礼貌与耐心
问题解决效率
支付界面/指引设计
对于提升支付流程中的服务态度，您还有什么具体的意见或建议？