您在本小区/楼宇的居住/办公时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对物业客服人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业客服人员处理您报事报修的响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物业客服人员处理问题的专业性与最终解决效果进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对安保人员的形象与工作状态（如巡逻、门岗值守）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对小区/楼宇的公共区域（如大堂、楼道、电梯）日常清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对绿化养护（如草坪、树木修剪，景观维护）的专业程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公共设施设备（如电梯、照明、门禁、健身器材）的日常维护与维修及时性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去半年内，您曾因以下哪些事项联系过物业服务中心？（可多选）
日常报修（水电、门窗等）
公共区域报事（清洁、照明等）
投诉建议
咨询信息（缴费、装修规定等）
门禁卡/钥匙等服务
未联系过
总体而言，您认为物业工程维修人员的专业技能如何？
非常专业，能快速准确解决问题
比较专业，基本能解决问题
一般，有时需要多次维修
不太专业，解决问题效率低
未接触过，无法评价
物业发布通知（如停水停电、社区活动、费用缴纳等）的渠道是否清晰、及时？
渠道多样（公告栏、微信群、APP等）且非常及时
有固定渠道，比较及时
一般，有时会错过
渠道单一，信息滞后
很少收到通知
请对物业在组织社区文化活动（如节日装饰、邻里活动）方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意；如无相关活动，请选择“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前物业费的收费标准与所提供的服务价值匹配度如何？
物超所值
基本匹配
一般，有待提升
不太匹配，性价比低
严重不匹配
基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐本小区的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前物业服务在以下哪些专业能力方面最需要优先提升？（可多选，最多3项）
客服沟通与响应效率
工程维修技能与速度
安保管理与应急处理
环境清洁与绿化养护
设施设备维护管理
社区文化建设
费用透明与信息公开
其他（请在下方说明）
关于物业服务专业能力的提升，您还有哪些具体的意见或建议？（例如，希望增加哪些服务、改进某项流程等）
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与小区/楼宇的关系是？
业主（自住）
业主（出租）
租客
办公人员/商户
其他