您最近一次联系售后支持的原因是？
查询物流信息
货物破损/丢失
配送延迟
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其他问题咨询
请对本次物流配送的整体时效性（从下单到收货）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的货物包装是否完好无损？
完好无损
轻微破损但不影响商品
严重破损导致商品受损
包装丢失
您是通过哪种方式联系售后支持的？
电话客服
在线聊天
电子邮件
手机App内反馈
社交媒体
请对售后支持人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对售后支持人员解决问题的专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的问题是否通过一次联系就得到了有效解决？
是，完全解决
是，基本解决
否，需要多次沟通
否，至今未解决
您认为我们目前的物流配送服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
配送速度
配送时间准确性
配送员服务
货物包装保护
配送范围覆盖
配送费用
物流信息更新及时性
您认为我们目前的售后支持服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
电话接通率
在线客服响应时间
问题解决效率
服务人员态度
退换货流程便捷性
赔偿处理速度
自助服务功能（如FAQ、进度查询）
基于您最近的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与您使用过的其他物流公司相比，我们的服务处于什么水平？
总体而言，您对我们“物流配送+售后支持”的整体服务是否满意？
请留下您对我们物流配送或售后支持服务的具体意见或建议（如：某次特别满意或不满意的经历描述）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上