酒店客房用品包装完整性满意度调查

尊敬的宾客,您好!为了持续提升我们的服务品质,我们诚挚邀请您参与本次关于酒店客房用品(如洗护用品、茶包、拖鞋等)包装完整性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进。本问卷匿名填写,约需5分钟,感谢您的支持!
您本次入住的是哪类客房?
标准大床房/双床房
行政楼层客房
套房
其他
您本次入住的时长是?
1晚
2-3晚
4-7晚
一周以上
总体而言,您对本次入住期间客房内所有用品(如洗护用品、茶包、咖啡、拖鞋等)包装的完整性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在入住期间,是否发现过以下任何用品的包装存在不完整的情况?(可多选)
洗发水/沐浴露/润肤露瓶
牙刷/牙膏套装
梳子/剃须刀
茶包/咖啡包/糖包
拖鞋(外包装)
浴帽/棉签等小件物品
纸巾盒/卷纸
均未发现
如果您发现了包装不完整的情况,其严重程度如何?
非常轻微(如标签轻微翘边)
轻微(如封口轻微开裂)
中等(如包装明显破损)
严重(如包装完全破损,内容物可能受影响)
未发现/不适用
包装不完整是否影响了您对产品卫生和安全性的信心?
完全没有影响
有轻微影响
有较大影响
有严重影响,导致我不敢使用
未发现包装问题
当您发现包装问题时,您采取了什么行动?
未发现包装问题
未采取任何行动
自行联系客房服务要求更换
向前台反映
在离店时提出
酒店工作人员对您反映的包装问题(如有)的响应速度和解决态度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装不完整可能的主要原因是什么?
运输或仓储过程中的损耗
客房服务员补充用品时操作不当
供应商生产质量问题
其他住客使用或损坏
不确定
包装的完整性在多大程度上影响了您对酒店整体品质的印象?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店可以采取哪些措施来改善客房用品的包装完整性?(可多选)
加强入库和出库时的质量检查
对客房服务人员进行更细致的培训
更换包装更牢固的供应商
在客房内提供意见反馈卡,方便即时报告
定期对客房用品进行抽样检查
使用环保但更结实的可降解包装材料
如果包装非常完好,您是否会因此对酒店品牌产生更好的印象?
完全不会
可能不会
可能会
一定会
对于酒店如何更好地保障客房用品(特别是洗浴用品)的包装完整与卫生,您是否有其他具体的建议或意见?
    ____________
基于您本次的体验,您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您出行的主要目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

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