您上次维修的产品类型是？
家用电器
消费电子（手机/电脑等）
汽车
家具家居
其他
在维修前，您是否收到了明确的费用预估或报价单？
是，有详细的书面报价
是，有口头大致说明
否，完全没有
您认为维修前的报价沟通是否清晰、透明？（1分表示非常不透明，5分表示非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
最终维修完成后的实际收费，与事先的预估/报价相比如何？
完全一致
基本一致，有小幅出入
有较大出入，高于报价
有较大出入，低于报价
总体而言，您对本次维修服务的总费用（包括零件费、人工费等）的合理性满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为维修服务中哪部分费用的合理性最需要改进？
人工服务费
更换的零件/材料费
检测/诊断费
上门服务费
其他附加费用
在您看来，一个合理的维修价格应包含哪些明确信息？（可多选）
详细的零件清单及单价
明确的人工工时及费率
检测费的单独说明
可能的额外费用风险提示
总价与预估的对比说明
与市场上同类维修服务（如其他品牌授权点、第三方维修店）的价格相比，您认为我们的收费水平如何？
您认为我们的维修价格与所提供的服务质量（如技术专业性、维修效果、服务态度）相匹配吗？（1分表示完全不匹配，5分表示完全匹配）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果维修价格超出您的预期，您更倾向于哪种处理方式？
放弃维修，取回产品
与客服协商，寻求折扣或方案
接受报价，但会降低满意度
接受报价，只要维修质量好
您希望通过哪些方式获得更透明的价格信息？（可多选）
官方网站/APP公示标准价目表
维修前提供电子/纸质详细报价单
在线实时估价工具
客服电话明确报价
不需要
基于本次维修的价格体验，您有多大可能向亲友推荐我们的售后服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为以下增值服务支付额外但合理的费用？
延长保修期
更快的维修周期
上门取送服务
原厂高品质零件
都不愿意
对于我们的售后维修定价，您还有哪些具体的意见或建议？