您最近一次使用本社区服务（如信息查询、业务办理、活动报名等）是在什么时候？
您主要通过哪种渠道使用社区服务？
社区服务中心现场
社区官方网站
社区微信/小程序
社区APP
电话咨询
总体而言，您认为当前社区服务的操作流程是否简单易懂？
非常简单，一目了然
比较简单，基本能完成
一般，有些地方需要琢磨
比较复杂，经常遇到困难
非常复杂，难以操作
请对服务指引的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务界面或表单的设计友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在操作过程中，您是否能快速找到所需的功能或信息入口？
总是能快速找到
大部分时候能找到
有时需要花费一些时间
经常需要寻找
很难找到
在您使用社区服务时，曾遇到过哪些操作上的不便？（可多选）
步骤繁琐，环节太多
指引不明，不知道下一步该做什么
界面混乱，信息难以查找
系统响应慢或卡顿
需要反复填写相同信息
未遇到过明显不便
当您遇到操作困难时，通常如何解决？
自行研究解决
查看帮助文档或常见问题
咨询社区工作人员
放弃操作
向亲友求助
请对社区提供的线上/线下帮助支持（如客服、指引员）的有效性进行评分（1分完全无效，5分非常有效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他公共服务（如政务APP、银行服务等）相比，本社区服务的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
您认为简化操作流程对您使用社区服务的意愿影响大吗？
影响非常大，是决定是否使用的关键
影响比较大，会优先选择操作简单的服务
有一定影响，但不是主要因素
影响很小，更关注服务内容本身
没有影响
您最希望社区服务在哪些方面进行简化或优化？（可多选）
减少办理步骤
提供更清晰的图文或视频指引
优化界面布局，突出重点功能
实现信息一次填写，多处复用
增加智能客服或快捷帮助
简化身份验证流程
基于当前的操作体验，您有多大可能向邻居或朋友推荐使用本社区服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您使用智能手机和互联网的熟练程度如何？
非常熟练，精通各类应用
比较熟练，能满足日常需求
一般，需要他人偶尔指导
不太熟练，使用有困难
几乎不使用
对于让社区服务操作变得更简单、更便捷，您还有哪些具体的建议或期待？