您的主要角色是？
发货方/商家
收货方/客户
物流配送员/司机
仓储/分拣人员
系统管理员/支持人员
总体而言，您认为当前物流配送系统的操作流程简单易懂吗？（1分：非常复杂难懂，5分：非常简单易懂）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为下单/创建配送任务的步骤是否清晰？
非常清晰，一步到位
比较清晰，步骤略多
一般，有些地方容易混淆
不太清晰，经常需要询问
非常不清晰，操作困难
填写/核对收发货地址信息的操作是否便捷？
非常便捷，有智能填充/校验
比较便捷，手动输入但无大碍
一般，偶尔会出错
不太便捷，容易输错且无提示
非常不便捷，过程繁琐
选择配送服务（如时效、保价等）的界面是否直观？
非常直观，选项一目了然
比较直观，需要稍作阅读
一般，选项描述不够清楚
不太直观，难以找到所需服务
非常不直观，布局混乱
支付/结算运费的过程是否顺畅？
非常顺畅，支持多种方式且无卡顿
比较顺畅，偶尔有加载慢的问题
一般，步骤稍显繁琐
不太顺畅，经常遇到支付失败
非常不顺畅，流程经常中断
查询物流轨迹/订单状态是否方便？
非常方便，信息实时且易于查找
比较方便，但信息有时延迟
一般，需要输入较多信息才能查询
不太方便，查询入口隐蔽
非常不方便，经常查不到信息
在操作过程中，您遇到过哪些困难？（可多选）
系统响应慢/卡顿
界面布局混乱，找不到功能
操作步骤过多、冗长
提示信息不明确或错误
与手机/电脑等设备兼容性差
没有遇到明显困难
当操作遇到问题时，获取帮助（如客服、帮助文档）的渠道是否容易找到且有效？
非常容易且有效
比较容易找到，但解决效率一般
一般，需要花时间寻找
不太容易找到，帮助有限
非常困难，基本无法获得有效帮助
系统/APP的界面设计（如字体、图标、颜色）是否有助于您更轻松地完成操作？（1分：严重干扰操作，5分：极大提升操作效率）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用过的其他物流系统相比，当前系统的操作简单性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
基于操作体验，您有多大可能向同事或同行推荐使用当前系统/流程？（0分：完全不可能，10分：极有可能）
您最希望系统在哪些方面进行简化或改进以提升操作便捷性？（可多选）
减少不必要的操作步骤
优化界面布局和导航
提供更清晰的操作指引和提示
增强地址等信息的智能识别与填充
加快系统加载和响应速度
简化支付/对账流程
其他
请具体描述一次您认为操作特别繁琐或不顺畅的经历，以及您的改进建议。
经过本次调查，您对未来系统操作体验的改善有信心吗？