请您对本次物流配送的时效性（从下单到收货的时间）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对配送人员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对货物送达时的包装完好程度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后支持人员的响应速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后支持人员解决问题的专业能力进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对售后支持的整体服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪种渠道联系售后支持？
电话热线
在线客服/聊天
电子邮件
手机App内反馈
其他
在您看来，当前物流配送服务最需要改进的方面是？
配送速度
配送准确性（地址、商品）
配送员服务态度
货物包装保护
配送信息实时更新
配送时间灵活性（如预约）
其他
在您看来，当前售后支持服务最需要改进的方面是？
响应速度
解决问题的效率
服务人员的专业性
沟通态度
问题处理后的跟进
多种渠道的便捷性
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐使用我们的物流配送服务？（0-10分）
基于您近期的体验，您未来继续使用我司物流服务的意愿如何？
非常愿意
比较愿意
一般，可能会考虑其他
不太愿意
非常不愿意
您认为我们的物流配送服务与主要竞争对手相比如何？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
与竞争对手相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
不清楚
您是否有过关于物流或售后服务的特别不愉快或特别满意的经历？请简要描述。
对于提升我们的物流配送与售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上