餐饮服务功能完整性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮服务功能完整性的满意度调查,旨在了解您对我们各项服务的体验与期望。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您提供更优质的用餐体验。本次调查大约需要5-10分钟,感谢您的参与!
请对餐厅的【线上预订/排队功能】的便捷性与稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜单展示(包括图片、描述、价格)】的清晰度与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【点餐系统(扫码点餐/服务员点餐)】的响应速度与易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【支付方式(现金、刷卡、移动支付等)】的多样性与便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对餐厅的【菜品上菜速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【菜品口味与质量】的稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【服务员响应与服务质量】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【环境与卫生状况】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【餐具、饮水、纸巾等基础配备】的充足性与便利性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【打包与外带服务】的便捷性与包装质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【发票开具服务】的便捷性与准确性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【会员/积分系统】的功能与价值感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【投诉与建议反馈渠道】的畅通性与处理效率进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对餐厅的【儿童/特殊人群(如老人、孕妇)友好设施与服务】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
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请对餐厅的【Wi-Fi网络覆盖与速度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为以下哪些服务功能是餐厅目前最需要改进或增加的?(可多选)
更智能的线上排队/预订系统
更丰富的电子菜单(如视频介绍)
自助点餐/结账终端
更快的上菜速度保障机制
更清晰的菜品过敏原/成分标识
更完善的会员权益与个性化推荐
更高效的客户服务响应(如在线客服)
更环保的打包材料
其他(请在下题说明)
对于上题选择的“其他”选项,或您认为餐厅还应具备哪些重要的服务功能,请具体说明:
    ____________
综合考虑所有服务功能的完整性,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您本次用餐的主要目的是?
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝特殊节日
您平均每月光顾本餐厅的次数大约是?
1次或以下
2-4次
5-8次
9次或以上
请留下您对餐厅服务功能完整性的其他宝贵意见或建议:
    ____________

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