您在酒店住宿系统的使用身份是？
前台/接待人员
客房服务人员
酒店管理人员
财务/审计人员
系统维护/IT人员
其他
从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们酒店的住宿系统？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
请为当前酒店住宿系统的整体稳定性评分。（1星代表非常不稳定，5星代表非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一个月中，您遇到过的系统不稳定的情况主要有哪些？（可多选）
系统登录缓慢或失败
办理入住/退房时卡顿或报错
房态更新延迟或不同步
房价/订单信息显示错误
报表生成缓慢或数据错误
支付接口失败或异常
系统完全崩溃无法访问
未遇到明显问题
当系统出现问题时，通常的响应和解决速度如何？
非常迅速，问题能很快解决
比较迅速，在可接受时间内解决
一般，有时需要等待较长时间
比较缓慢，影响正常工作
非常缓慢，经常得不到及时解决
请为系统在业务高峰时段（如节假日、傍晚入住高峰）的稳定性表现评分。（1星代表非常差，5星代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
系统的不稳定对您的日常工作造成了多大影响？
严重影响，导致工作无法进行
影响较大，经常需要额外处理
有一定影响，但可以克服
影响很小，基本能正常工作
完全没有影响
您认为哪些功能模块的稳定性最需要优先提升？（可多选）
预订管理（客房预订、修改、取消）
前台接待（入住、退房、换房）
房态管理与客房分配
收银与支付结算
会员管理与积分
报表与数据分析
后台系统设置与权限管理
与其他系统（如门锁、电话计费）的接口
系统进行维护或升级的频率和通知是否合理？
非常合理，提前通知且时间安排恰当
比较合理，通常有通知
一般，有时通知不够及时
不太合理，维护频繁或影响工作
非常不合理，经常无预警中断
请为系统提供的帮助文档、错误提示的清晰度和帮助性评分。（1星代表毫无帮助，5星代表非常有帮助）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次令您印象深刻的系统不稳定事件（如时间、操作、具体现象及影响）。
与您了解或使用过的其他酒店系统相比，您如何评价本系统的稳定性？
显著优于其他系统
略优于其他系统
与其他系统差不多
略逊于其他系统
显著差于其他系统
您希望通过哪些方面来提升系统稳定性体验？（可多选）
提高服务器性能和响应速度
优化软件代码，减少程序错误
增强数据备份与灾难恢复能力
提供更完善的系统监控与预警
加强IT支持团队的响应与解决能力
增加用户培训，提升操作规范性
定期进行系统压力测试与演练
其他
总体而言，您对酒店住宿系统稳定性的未来改善有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
信心不大
完全没有信心
对于提升酒店住宿系统的稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？