您本次出游的主要形式是?
跟团游
自由行(含机票+酒店套餐)
半自由行/定制游
其他
在预订本次旅游产品时,您获取产品信息的渠道是?
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
旅行社门店/官网
社交媒体/博主推荐
朋友/家人推荐
其他
请评价旅游产品预订页面/宣传资料对行程亮点、费用包含/不含项的说明清晰度。(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在出行前,您是否及时收到了完整的出行通知(如集合时间地点、导游/司机联系方式、注意事项等)?
是,非常及时且信息完整
是,但信息有延迟或部分缺失
否,完全没有收到
不适用(自由行)
请评价您收到的《出行须知》或类似文件的内容详尽程度和实用性。(1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次旅程中,您认为哪些环节的衔接或信息提供存在不足?(可多选)
机场/车站接送
酒店入住/退房
景点门票兑换与入园
每日行程安排与时间通知
餐饮安排与地点指引
导游/司机服务交接
自由活动期间的指引
所有环节衔接良好,无不足
行程中实际提供的服务与产品描述(合同/页面)的符合程度如何?
完全符合,甚至超出预期
基本符合,无明显差异
部分不符合,存在缩水或变更
严重不符合,体验很差
综合考虑本次旅游的整体包装与服务衔接,您有多大可能向朋友或同事推荐该旅游产品/供应商?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
请评价导游/领队或当地服务人员对行程变更、突发情况的处理与沟通能力。(1分=非常差,5分=非常好;若无导游请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅程中,当您需要帮助或有疑问时,是否能便捷地联系到相关负责人并获得有效解答?
非常便捷,响应迅速
比较便捷,但解决稍慢
不太便捷,联系困难
完全无法联系到人
您认为一个完整的旅游体验包装,还应加强哪些方面的信息或服务?(可多选)
更详细的目的地文化/习俗介绍
更清晰的天气与着装建议
更丰富的当地美食/购物推荐
更明确的紧急情况处理预案与联系方式
更环保/可持续的旅行指引
更多自由活动时间的个性化建议
其他
请评价本次旅游在安全保障(如保险提示、安全须知、车辆安全等)方面的信息提供与措施。(1分=非常不足,5分=非常充分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
旅程结束后,您是否收到了供应商的反馈回访或满意度调查?
是,且感觉被重视
是,但流于形式
否,完全没有
不记得了
对于提升旅游产品包装的完整性和服务衔接的流畅度,您还有哪些具体的建议或意见?