零售门店客户关怀满意度调查

您本次光临的是哪家门店？

您本次到店的主要目的是？

请对您本次进店时，门口员工的问候与接待热情度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

当您需要帮助时（如寻找商品），是否能快速找到店员并获得协助？

请对店员为您介绍商品的专业性（如产品知识、搭配建议）进行评分（1-5分）

店员在服务过程中，是否主动询问了您的具体需求？

请对店员的服务态度（如耐心、礼貌、友善）进行总体评分（1-5分）

您认为门店在哪些方面体现了对顾客的关怀？（可多选）

基于本次的购物体验，您有多大可能向亲友推荐我们的门店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

您是否通过我们的会员系统（如小程序、APP）享受过专属服务或优惠？

请对门店的售后服务（如退换货流程、问题解决效率）进行评分（1-5分，如无相关经历请选“不适用”）

您认为门店的关怀服务，与您的期望相比如何？

您希望未来门店在客户关怀方面增加哪些服务？（可多选）

请留下您对门店客户关怀服务最满意的一点或一个具体事例：

请留下您对门店客户关怀服务最需要改进的一点或具体建议：

您的年龄段是？

您平均每月光顾本品牌门店的频率是？