您与我们的售后维修服务接触的频率是？
首次接触
偶尔（一年几次）
经常（每月几次）
非常频繁（每周或更频繁）
您认为售后维修单据（如维修工单、报价单）上记录的产品型号、序列号等信息准确性如何？
维修报告中描述的故障现象、原因分析与您设备的实际情况相符程度如何？
完全相符
基本相符
部分相符
基本不相符
完全不相符
维修报价单上的费用明细（零件费、人工费、其他费用）是否清晰、准确，无歧义？
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
不太清晰准确
非常不清晰准确
维修完成后，提供给您的维修记录（如更换零件清单、保修期信息）是否准确无误？
您通过电话、在线客服或APP查询维修进度时，获得的信息与实际情况的一致性如何？
信息完全一致，实时更新
信息基本一致，略有延迟
信息经常不一致
很难获取准确进度信息
在维修过程中，服务人员是否就维修方案、可能的风险和预计完成时间与您进行了清晰、准确的沟通？
总是清晰准确
经常清晰准确
有时清晰准确
很少清晰准确
从未清晰准确
您认为哪些环节的数据不准确问题最为突出？（可多选）
故障诊断与录入
零件库存与使用记录
维修工时记录
费用计算与结算
维修进度更新
客户信息记录
维修后的质量跟踪数据
数据不准确问题是否曾导致您需要额外花费时间进行沟通、核实或产生纠纷？
请对售后维修数据整体准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为提高数据准确性的关键措施是什么？
加强员工培训与操作规范
升级数字化管理系统
建立更严格的数据核对流程
增加客户确认环节
其他
准确的数据记录对您评估服务质量、进行后续决策（如是否再次选择、是否推荐）的重要性如何？
基于您对数据准确性的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您是否愿意在未来参与我们关于数据流程改进的深度访谈或测试？
请留下您对提升售后维修数据准确性的任何具体意见或建议（如遇到过哪些具体不准确的情况）。